Mais de 70% das empresas do mundo adotam a Inteligência Artificial (IA) nas operações. Nas academias, plataformas de gestão e de vendas apostam cada vez mais nessa ciência, em busca de expansão
O uso da Inteligência Artificial (IA) na rotina de uma empresa é algo que veio para ficar, ajudando a otimizar importantes processos administrativos e de vendas. Segundo levantamento realizado em 2024, pela McKinsey & Company, consultoria global em gestão, com escritórios em importantes cidades como São Paulo e Rio de Janeiro, auxiliando organizações em geral a terem melhor desempenho, 72% das empresas mundiais já utilizam essa ferramenta. Um crescimento considerável comparado aos 55% de 2023.
Entende-se por IA, a tecnologia capaz de simular, com maestria, o raciocínio humano, podendo processar grande volume de dados, propor e desenvolver padrões de execução de forma automática. “A empresa que não adotar essa ferramenta nas operações vai ficar para trás em relação à concorrência, o que significa perder mercado e lucrar menos”, avisa Paulo Akiau, presidente da ABC EVO, empresa dona de plataforma de gestão para academias e estúdios de mesmo nome, pertencente ao grupo ABC Fitness.
Focada nessa nova realidade no segmento fitness, a ABC EVO leva para a Fitness Brasil Expo, uma das mais importantes feiras do setor, marcada entre os dias 28 e 30 de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo (SP), sua proposta de serviços de IA.
Eis um aperitivo do que a maior plataforma de gestão de academias da América Latina desenvolveu para o mercado fitness. O agente de IA da ABC EVO opera 24 horas, sem interrupção, respondendo todas as respostas que um cliente em potencial faz via WhatsApp, além de concretizar todo o processo de venda a partir do primeiro contato.
Como se sabe, agilidade no atendimento é essencial na engrenagem dos negócios, impactando na venda, como mostram levantamentos afins. Para se ter ideia, a partir de 10 minutos de espera nas respostas, o interesse do cliente declina, impactando na conversão. “Com a utilização de IA, o tempo de espera no atendimento cai de uma hora para dois minutos. Se houver a junção de uma equipe de vendas antenada com essa ferramenta, podemos garantir até 100% no sucesso da venda”, afirma Akiau.
Ciente da importância irreversível desse processo, a tendência é que a ABC EVO esteja sempre aperfeiçoando as ferramentas de IA. Nesse sentido, a plataforma também armazena a conversa do agente de vendas com o cliente em potencial, facilitando a continuidade do processo de conversão em outro momento, quando necessário. Mais: fornece respostas pontuais sobre quaisquer dúvidas relacionadas à prática de exercícios físicos, que, obviamente, é o produto de interesse de quem entra em contato com a academia.
É por essas e outras que Akiau, um dos maiores empresários do mercado fitness da América Latina, bate na tecla de que a expansão de uma rede de academias passa pela modernização do processo de gestão e vendas via IA. “Não dá para querer ser grande sem pensar nas novas tecnologias à serviço do mercado, aperfeiçoadas e direcionadas para os negócios por quem conhece bem o segmento”, finaliza ele.
Sobre a ABC EVO. Plataforma líder de gestão para academias e estúdios na América Latina, atendendo 9.000 operadores em 19 países, incluindo 95% das redes de academias e as marcas mais importantes do Brasil. É a que também mais cresce no segmento, tendo superado a marca de 6 milhões de alunos ativos cadastrados em 2024. Mais informações: evo.w12.com.br.
Sobre a ABC Fitness. Provedora de tecnologia número um para empresas de fitness no mundo, dando suporte a mais de 40 milhões de usuários ativos, incluindo personal trainers, e mais de 32 mil estabelecimentos, processando, anualmente, valores superiores a US$ 12 bilhões em pagamentos. Simplificando e inovando o gerenciamento de clubes, academias e estúdios por mais de 40 anos, transforma sonhos em realidade. Também fornece insights que impulsionam os negócios. Mais informações: abcfitness.com.
